Ürünlerimiz paketleme öncesi kontrol edildikten sonra kargoya verilmektedir. Sipariş yoğunluğuna ve ürün durumuna göre 1 ile 3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

(Hafta içi saat 13:30 a kadar verilen siparişleri gün içinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim etmeye özen göstermekteyiz. Hafta sonu verilen siparişler  ise hafta başında kargo şirketine teslim edilmektedir. Kargo şirketine teslim edilen gönderinin işleme alınması ve sevki, kargo şirketine bağlı olup müdahale etme durumumuz yoktur.)

Gönderi ücreti  alıcıya ait olup siparişi tamamla kısmında yaklaşık olarak gözükmekte ve sipariş tutarına eklenmemektedir.

Kargo  firmasına teslimat yapıldıktan sonra kargo firması tarafından cep telefonunuza (sipariş sıranda kayıt olduğunuz) kargo takip numaranız  sms olarak gönderilmektedir.

Kargo takip numaranızın tarafınıza ulaşmaması durumunda; bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin tarafınıza ulaşması sürecinde, bulunmuş olduğunuz il veya ilçenin mesafesine göre teslimat süresi değişmektedir.

Sipariş verdiğiniz ürünlerin takibini size gelen gönderi kodunuyla kargo firması web sitesini üzerinden sorgulayabilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen paketin işleme alınması kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olup müdahale etme hakkımız yoktur.

Sipariş verdiğiniz ürünün tarafınıza ulaşma süresi  kargo firmasına bağlıdır. 

Yeniyüz Yayıncılık tarafından kargo firmasına teslim edilmiş ürünün teslimat süresi hakkında bilgi almak için kargo firmasıyla iletişime geçiniz.

Kargo firmasına teslim edilmiş ürünün teslimat süresinin hızlandırılması hakkında kargo firmasına müdahale hakkımız yoktur. Taleplerinizi kargo firmasına bildiriniz.

Kargo firmasının geç teslimat yapmasından firmamız sorumlu değilir.

Alıcı, kargo firmasından kaynaklı sorunları  (örneğin: paketin işleme alınma süresi, teslimat süresinin uzaması/değişikliği vb.) kabul etmiş sayılır.

Kargonuzu teslim alırken kargo dağıtım görevlisi yanında paketinizi açıp ürünü kontrol edin. Ambalajı yırtık, yıpranmış, zarar görmüş, hasarlı ürünler için kargo hasar tespit tutanağı tutturunuz.

Kargonuz siz adresinizde yokken gelmiş ve teslim alamamış olabilirsiniz. Bu durumda; Kargo dağıtım görevlisi kargonuzu geri şubeye götürecektir. Gönderilerinizin hangi şubede olduğunu Kargo Firmasının kargo takip sayfasından sorgulayabilirsiniz.
Kargo şubesinde bekleme süresi haber verildiği tarihin ertesi gününden itibaren  üç (3) gündür. (Kargo Şirketinin kargonun şubede bekleme süresinde yapacağı değişiklikten sorumlu değiliz.)
 

Bu süre içinde kargo şubesinden teslim alınmayan kargo göndericiye/tarafımıza iade edilir. Kargo firması teslim alınmayan/edilmeyen kargonun göndericiye/tarafımıza iade etmesi durumda siparişiniz iptal edilir ve doğabilecek iade kargo ücreti alıcının yapmış olduğu ödemeden kesilerek (banka ödeme işlem/komisyon vb ücretler dahil) kalan tutar alıcıya (ödeme şekline göre) iade edilir. Bu tür durumların yaşanmaması için kargonuzu takip etmeyi unutmayınız.